Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, secondo correttezza e buona fede, previa comunicazione tramite questo link: effettua il tuo reso oppure tramite e-mail da inoltrarsi a:info@teaworldshop.it.
Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso. Secondo quanto previsto dalla legge, Tea World Shop provvederà, a propria cura e spese, e con le modalità e nei termini che verranno previamente concordati con il Cliente, salvo propria rinuncia al rimborso del corrispettivo pagato o alla sostituzione con un altro prodotto.
La comunicazione tramite e-mail deve contenere :
- L'indicazione del prodotto acquistato.
- Copia della lettera di vendita originale che deve essere in vostro possesso.
- In caso di recesso parziale, codice articolo/i.
- I dati relativi alle coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'acquirente).
Le uniche spese che saranno richieste saranno quelle di spedizione. Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri al momento della restituzione.
Reso di merce danneggiata
In caso di consegna di un articolo danneggiato dal trasporto, il Cliente non ne sopporta le conseguenze, in quanto tutta la merce viaggia a nostro rischio. In caso di danneggiamento vi chiediamo però di aiutarci a migliorare il servizio accettando i pacchi con riserva.